Nâng tầm văn minh, xứng tầm thương hiệu
Từ ngày 21.10.2020 đến ngày 02.11.2020, Xí nghiệp Bán lẻ Xăng dầu (XNBL) trực thuộc Công ty Xăng dầu Khu vực II (Công ty/ Petrolimex Sài Gòn) đã phối hợp với Công ty CP TMDV, tư vấn và đào tạo SPEED Việt Nam tổ chức khóa đào tạo về “Văn Minh Thương mại; Kỹ năng bán hàng hiệu quả” cho đội ngũ 750 Nhân viên bán hàng (NVBH), là bộ phận thường xuyên tiếp xúc và giao tiếp với khách hàng của Xí nghiệp. Khóa học bao gồm 17 lớp, được tổ chức tại Hội trường Cửa hàng xăng dầu số 11 (địa chỉ số 281 Lý Thường Kiệt, P15, Q11, TP. HCM).
Ban lãnh đạo Xí nghiệp cùng các Giảng viên và học viên tham gia khóa học chụp hình lưu niệm
Tham gia xây dựng các câu hỏi về tình huống thực tế tại Cửa hàngvà thực hành trao đổi nội dung văn minh thương mại, phương pháp, cách thức giải quyết một số tình huống hay gặp tại CHXD
Phát biểu tại buổi khai giảng khóa học, Phó Giám đốc Xí nghiệp Nguyễn Ngọc Lâm đã khái quát tầm quan trọng trong tổ chức “Nâng cao chất lượng dịch vụ và văn minh thương mại tại CHXD” và nhấn mạnh rằng: ”Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường bán lẻ xăng dầu trên địa bàn thành phố thì công tác nâng cao chất lượng dịch vụ và thực hiện tốt văn minh thương mại tại CHXD có vai trò quan trọng hàng đầu, từ đó thu hút, giữ vững khách hàng, gia tăng sản lượng tại CHXD”.
Một số nội dung và yêu cầu thực tiễn khóa học mang lại: 1. Trang bị kỹ năng, cập nhật thông tin, kiến thức mới bổ ích cho nhân viên bán hàng; 2. Nâng cao kỹ năng về xây dựng và phát triển các mối quan hệ trong công tác kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng…; 3. Hiểu và biết cách xác định các yếu tố cần thiết về thái độ tích cực trong giao tiếp ứng xử với khách hàng; 4. Hiểu rõ thế nào là văn minh thương mại và xu hướng “Văn minh thuơng mại trong kinh doanh thời đại mới”; 5. Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng huớng tới sự hài lòng của “NGƯỜI ĐẾN VỚI CỬA HÀNG PETROLIMEX”; 6. Biết cách tổ chức và sắp xếp 1 ca bán hàng hiệu quả, chuyên nghiệp; |
