Ngày 22.3.2014 Ban biên tập website www.kv1.petrolimex.com.vn (Công ty Xăng dầu Khu vực I - Petrolimex Hà Nội) nhận được liên hệ của bạn đọc vukhanhtrinh1991@gmail.com với nội dung như sau:

“Góp ý về cách phục vụ nhân viên tại cây xăng Cầu Mới - Ngã Tư Sở.

Vào lúc 17h39p ngày 21/03/2014.Tại Trạm Xăng Cầu Mới Ngã Tư Sở, cây xăng số 10 (nhân viên bán xăng tên Dương) tôi có vào đổ 50 nghìn đồng tiền xăng. Nhưng nhân viên lại chỉ bơm khoảng 35 nghìn đồng (tôi đưa cho nhân viên 100 nghìn đồng và chỉ được trả lại 50 nghìn đồng). Tôi đã ý kiến với cửa hàng trưởng. Tại văn phòng của cửa hàng, trước khi mở máy tính thống kê mã bán hàng tại cây xăng số 10, chị cửa hàng trưởng hỏi tôi có nhớ là đổ xăng sau những xe nào. Tôi nhớ là đổ sau 1 xe ô tô (xe oto đổ 600 nghìn) sau đó 1 xe máy airblade (xe máy đổ 50 nghìn) rồi đến xe của tôi. Khi gọi a Dương vào, a bảo là tôi chỉ đổ 30 nghìn và a ấy đã đưa lại tôi 70 nghìn. Nhưng khi mở máy tính nên thì không có mã nào 30 nghìn mà chỉ có mã 35,159.000 phù hợp với lúc tôi vào đổ xăng. Mấy chục nghìn tiền xăng không phải là nhiều, nhưng thái độ của a Dương là không thể chấp nhận được. Anh ta không hề nhận là lỗi của mình, cũng không hề xin lỗi tôi 1 lời. Tôi nghĩ bán hàng là phải giữ uy tín, tôi đi xe máy nhiều đổ xăng cũng nhiều vì vậy khi đổ xăng tôi biết là đổ 50 nghìn thì đươc bao nhiêu xăng, hành động của a Dương chính là ăn bớt và đó là không thể chấp nhận.

Tôi xin góp ý để Công ty chấn chỉnh lại thái độ, đạo đức của nhân viên Dương nói riêng và nhiều nhân viên trong công ty (tôi biết có rất nhiều trương hợp như tôi, nhưng mọi người không nói ra). Tôi mong có được câu trả lời thích đáng. Tôi xin chân thành góp ý”.

Petrolimex Hà Nộitrân trọng cảm ơn bạn vukhanhtrinh1991@gmail.com đã liên hệ phản ảnh về câu chuyện nói trên và khẳng định “tại Trạm Xăng Cầu Mới Ngã Tư Sở, cây xăng số 10 không thuộc diện quản lý của Công ty Xăng dầu khu vực I”. E-mail trả lời của Petrolimex Hà Nội ngày 24.3.2014 ghi rõ:

“Chúng tôi đã rà soát lại danh sách tất cả các cửa hàng trực thuộc địa bàn Hà Nội do Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu - Công ty Xăng dầu Khu vực I quản lý thì tại Trạm Xăng Cầu Mới Ngã Tư Sở, cây xăng số 10 không thuộc diện quản lý của Công ty Xăng dầu Khu vực I.

Để nhận biết Cửa hàng xăng dầu thuộc diện quản lý của Công ty chúng tôi bạn cần lưu ý như sau (bạn có thể xem phần ảnh đính kèm):

1. Phần cột và mái của cửa hàng được sơn 2 màu xanh dương và trắng/cam.
2. Phần logo Petrolimex đính lên mái và cột đặc trưng và rõ ràng.
3. Biển cửa hàng ghi rõ:
CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I
XÍ NGHIỆP BÁN LẺ XĂNG DẦU (đơn vị trực thuộc Công ty quản lý)
CỬA HÀNG XĂNG DẦU SỐ....... “.